1. Quiénes somos
PropTech Mérida es una plataforma tecnológica inmobiliaria enfocada exclusivamente en el mercado de Mérida, Yucatán, México. Nuestra dirección web es https://proptechmerida.com y puedes contactarnos en [email protected].
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios que visitan nuestro sitio web y utilizan nuestra aplicación móvil, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México y su Reglamento.
2. Datos personales que recopilamos
Al registrarte en la app o sitio web: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, tipo de perfil (comprador, broker o desarrollador/inversionista) y fotografía de perfil (opcional).
Cuando usas la plataforma como comprador: preferencias de búsqueda (presupuesto, zona, tipo de propiedad, amenidades), propiedades guardadas, historial de búsqueda e interacciones con el asistente de IA.
Si accedes a la plataforma como broker: datos de las propiedades que publicas, información de leads generados a través de la plataforma y datos de facturación para el pago de suscripción mensual.
Al usar nuestro sitio web: dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo, páginas visitadas y datos de cookies.
3. Finalidad del uso de tus datos
Finalidades primarias (necesarias para el servicio): crear y administrar tu cuenta, mostrarte propiedades relevantes, permitir a los brokers publicar propiedades, procesar pagos, facilitar comunicación entre compradores y brokers, enviarte notificaciones de nuevas propiedades y brindarte soporte técnico.
Finalidades secundarias (puedes oponerte en cualquier momento): enviarte comunicaciones de marketing, realizar análisis estadísticos del mercado inmobiliario de Mérida y mejorar nuestros algoritmos de recomendación. Para oponerte, escríbenos a [email protected].
4. Consentimiento
Al registrarte en PropTech Mérida y aceptar esta Política de Privacidad, otorgas tu consentimiento expreso para el tratamiento de tus datos personales conforme a los términos aquí descritos.
5. Cookies y tecnologías de rastreo
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia. Usamos cookies de sesión (se eliminan al cerrar el navegador), cookies de autenticación (guardan tu sesión por hasta 2 días; si seleccionas “Recordarme”, por 2 semanas), cookies de preferencias (configuración de pantalla, hasta 1 año) y cookies analíticas mediante Google Analytics (datos anónimos y agregados).
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
6. Integración con Google Maps
Nuestra plataforma integra Google Maps para mostrar la ubicación de propiedades y el entorno de los vecindarios. Al usar esta funcionalidad, tu dispositivo puede compartir datos con Google conforme a su Política de Privacidad disponible en https://policies.google.com/privacy. PropTech Mérida no almacena ni accede a tu ubicación GPS sin tu consentimiento explícito.
7. Asistente de inteligencia artificial
Nuestra app incluye un asistente de IA que responde preguntas sobre propiedades. Las conversaciones pueden almacenarse temporalmente hasta 90 días para mejorar la calidad del servicio. No compartimos el contenido de estas conversaciones con terceros salvo con el proveedor tecnológico del servicio, bajo acuerdo de confidencialidad. No incluyas información sensible personal en tus conversaciones con el asistente.
8. Imágenes y contenido multimedia
Si eres broker y subes imágenes a la plataforma, eres responsable de contar con los derechos necesarios para publicar dicho contenido. Te recomendamos verificar que las imágenes no contengan metadatos EXIF GPS, ya que estos pueden revelar coordenadas geográficas precisas.
9. Con quién compartimos tus datos
PropTech Mérida no vende, renta ni comercializa tus datos personales. Podemos compartir información únicamente con: proveedores tecnológicos que apoyan el funcionamiento de la plataforma (bajo contratos de confidencialidad), Stripe o Conekta para procesamiento de pagos, Google a través de Maps y Analytics, el proveedor de IA para el asistente virtual, y autoridades competentes cuando sea requerido por ley.
10. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera de México. En estos casos nos aseguramos de que cuenten con estándares de protección de datos equivalentes o superiores a los exigidos por la legislación mexicana.
11. Tiempo de conservación de tus datos
Datos de cuenta activa: mientras tu cuenta permanezca activa. Datos de cuenta cancelada: hasta 2 años después de la cancelación. Registros de transacciones: hasta 5 años conforme a la legislación fiscal mexicana. Conversaciones con el asistente de IA: hasta 90 días.
12. Tus derechos ARCO
Tienes derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición sobre tus datos personales. Para ejercerlos, envía un correo a [email protected] con el asunto “Derechos ARCO”, indicando tu nombre completo, correo registrado y la solicitud específica. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
13. Seguridad de tus datos
Implementamos conexiones cifradas mediante HTTPS/TLS, almacenamiento seguro de contraseñas mediante hashing, acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado y monitoreo de actividad sospechosa. En caso de una brecha de seguridad, te notificaremos conforme a la ley.
14. Menores de edad
PropTech Mérida no está dirigida a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente datos de menores. Si crees que un menor ha proporcionado datos en nuestra plataforma, contáctanos a [email protected].
15. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política en cualquier momento. Cambios significativos serán notificados por correo o en la app al menos 10 días antes de entrar en vigor. La versión más reciente estará siempre disponible en https://proptechmerida.com/politica-de-privacidad.
16. Contacto y autoridad competente
Para dudas, solicitudes o quejas: [email protected] o https://proptechmerida.com.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx.